Politique de confidentialité

Protection des Données Personnelles

Nous vous remercions de votre intérêt pour notre site internet « www.design-claudiefranel.com ». Nous travaillons quotidiennement à maintenir la confiance de nos clients. La protection de votre vie privée est extrêmement importante pour nous. C’est pourquoi nous nous engageons à protéger les données personnelles de nos clients avec le plus grand soin et, ce, conformément aux dispositions légales sur la protection des données dont notamment le nouveau Règlement européen sur la protection des données personnelles (RGPD) entré en vigueur le 25 mai 2018.
Nous avons ainsi mis à jour notre politique de confidentialité et notre politique relative aux cookies présents sur notre site web.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Dans la présente politique de confidentialité, nous vous apportons des informations sur les différents aspects du traitement de données réalisé dans le cadre de notre site Internet : www.design-claudiefranel.com (ci-après « le Site »).

Responsable du traitement au sens de la législation sur la protection des données :

CLAUDIE FRANEL

8 Rue Georges Brassens, 91590 La Ferté-Alais, France
Tel: +33 (0) 9 71 39 07 14
Email: contact@design-claudiefranel.com

(ci-après « CLAUDIEFRANEL »).

I. Quelles données personnelles collecte CLAUDIEFRANEL ?

Les catégories de données personnelles collectées et traitées par CLAUDIEFRANEL ou par ses éventuels prestataires/partenaires commerciaux lorsque vous consultez le Site ou y effectuez des achats sont les suivantes :

a. Nous collectons les données personnelles nécessaires à l’exécution de votre achat sur le Site, telles que votre nom et votre prénom, votre adresse électronique, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation, votre numéro de téléphone et vos coordonnées bancaires;

b. Nous collectons votre adresse électronique lorsque vous vous inscrivez à notre service de newsletter;

c. Nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous contactez notre Service client, afin de vous apporter l’aide demandée;

d. Avec votre accord, nous collectons et utilisons vos données personnelles pour nos communications commerciales;

e. Pour la création d’un compte en ligne, nous collectons votre nom et votre prénom, votre adresse électronique, votre mot de passe. Si vous êtes un utilisateur inscrit, nous collectons des informations sur votre accès à l’espace réservé du site Internet. Nous collectons, notamment, des informations sur la date et l’heure de votre accès. Avec votre accord exprès et à travers l’analyse de vos données personnelles, nous pouvons traiter des informations concernant vos centres d’intérêt et préférences quant à nos produits et services, afin de vous communiquer des offres et propositions conformes à vos goûts;

f. Avec votre accord, nous collectons des informations concernant votre navigation sur le Site, telles que les pages que vous consultez et comment vous interagissez avec elles.

En effectuant des achats sur le Site, vous déclarez expressément être majeur.

II. Finalité de la collecte des données : Pourquoi CLAUDIEFRANEL collecte-t-elle des données à caractère personnel ?

CLAUDIEFRANEL collecte et traite vos données personnelles aux fins suivantes :

a. Conclure et exécuter le contrat d’achat pour les produits proposés sur www.claudie-franel.com. Lorsque vous achetez un produit, nous vous demandons les données personnelles nécessaires à la finalisation et à l’exécution du contrat concerné, les informations de facturation, de livraison du produit et l’éventuelle prise en charge du retour.

b. Vous inscrire sur le Site et vous permettre d’utiliser les services réservés aux utilisateurs inscrits. L’inscription sur le site Internet est possible par la saisie de renseignements personnels, nécessaires à votre identification et à la prestation des services proposés aux utilisateurs inscrits.

c. Vous fournir les services proposés sur le Site CLAUDIE-FRANEL.COM. À cet effet, CLAUDIEFRANEL doit collecter, pour chacun des services proposés, les données personnelles nécessaires à la prestation du service que vous demandez.

d. Gérer des requêtes adressées à notre Service client qui utilise les données personnelles que vous fournissez pour répondre à vos demandes d’informations et d’assistance.

e. Gérer vos CV. En cas d’envoi de votre CV pour postuler à un poste, CLAUDIEFRANEL s’engage à utiliser les informations qu’il contient à cet effet uniquement. Votre CV sera conservé deux ans maximum, délai au terme duquel il sera supprimé. Si vous le souhaitez, vous pouvez bien sûr nous envoyer une nouvelle version mise à jour.

f. Mener des analyses et à des études statistiques. Nous utilisons des informations concernant votre utilisation du site Internet, votre mode de navigation et votre utilisation des services proposés, afin de mener des analyses et des études statistiques permettant d’améliorer notre offre et nos services.

g. Vous fournir des communications marketing à la suite de l’achat d’un de nos produits via les emails triggers. À la suite de l’achat d’un de nos produits sur le site Internet, nous vous enverrons, à l’adresse électronique fournie pour la conclusion de la commande, des communications commerciales portant sur des produits et des services similaires.

h. Avec votre consentement exprès, nous pourrons utiliser les informations de contact fournies pour les communications marketing relatives à nos produits et services pour vous tenir au courant des actualités, des nouveautés, des produits exclusifs, ainsi que de nos offres et de nos promotions. De plus, toujours avec votre accord, nous pourrons utiliser vos informations de contact dans le cadre d’études de marché et d’études de satisfaction client pour améliorer nos services et notre relation avec nos utilisateurs.

i. Uniquement avec votre accord, CLAUDIEFRANEL personnalisera votre expérience sur www.claudie-franel.com en vous proposant des offres conformes à vos centres d’intérêt et en vous faisant part de communications marketing et d’offres promotionnelles personnalisées ainsi que d’éventuelles offres commerciales partenaires. Cette personnalisation se basera sur l’analyse de vos achats précédents et sur d’autres éléments visés au paragraphe « Quelles données à caractère personnel collectons-nous ? ».

Si vous souhaitez autoriser les activités visées aux points h) et i), puis ne plus recevoir d’autres communications de CLAUDIEFRANEL vous pouvez à tout moment interrompre ces communications en en vous désinscrivant via le lien en bas de chaque newsletter ou en nous contactant à l’adresse suivante rgpd@claudie-franel.com. Nous vous informons que vous recevrez peut-être d’autres communications après avoir effectué votre demande, étant donné que certaines communications ont déjà pu être planifiées et que nos systèmes nécessitent d’un délai de 24 à 48 heures pour traiter votre demande.

Dans le cadre de toutes les activités précitées, nous traiterons vos données à caractère personnel principalement au moyen d’appareils automatiques et électroniques répondant à des critères de sécurité élevés, parfaitement conformes à la législation actuelle.

III. Base légale du traitement des données à caractère personnel

Nous ne traitons vos données personnelles qu’en présence d’une des bases légales définies par la législation en vigueur, et notamment :

a. Pour la finalisation et l’exécution d’un contrat dont vous êtes partie. Lorsque nous traitons vos données sur cette base, nous prenons soin de n’utiliser que le minimum d’informations nécessaires à l’exécution du contrat. Cette base légitime le traitement des données personnelles ayant lieu pour les activités suivantes :

– Finalisation et exécution d’un contrat pour l’achat de produits proposés sur le Site ;

– Inscription sur le site Internet et utilisation des services réservés aux utilisateurs inscrits;

– Prestation de services proposés sur le Site;

– Gestion de vos requêtes par notre Service client.

b. Dans le cadre de l’obtention du consentement : vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d’un consentement exprès (case à cocher, clic …). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment mais ce dernier peut être nécessaire à la finalisation d’un contrat. Le traitement des CV envoyés de manière spontanée ou en réponse à une offre d’emploi, effectué dans le but d’évaluer les candidats pour une éventuelle prise de poste chez CLAUDIEFRANEL est légitime car expressément autorisé par une disposition légale qui spécifie que, dans ce cas, le consentement de la personne à laquelle se réfèrent les données personnelles n’est pas nécessaire. Vous êtes libre de partager ou non votre CV avec nous mais, en l’absence de celui-ci, nous ne serons pas en mesure d’évaluer votre candidature à un poste chez CLAUDIEFRANEL.

c. En raison d’un intérêt légitime : certaines de vos données à caractère personnel dans le cas d’un achat de produits sur le Site seront traitées dans le cadre de la lutte antifraude : nous avons un intérêt légitime à mener cette activité afin de prévenir et de poursuivre en justice toute activité frauduleuse.

IV. Cookies

Sur notre Site internet, des « cookies » sont parfois employés. Cette technologie standard désigne de petits fichiers texte enregistrés sur l’appareil que vous utilisez qui permettent entre autres de rendre la consultation d’un site Internet plus agréable ou plus sûre. Les cookies nous transmettent automatiquement certaines données telles que votre adresse IP, le navigateur utilisé, le système d’exploitation installé sur votre ordinateur ou votre connexion à Internet. Les cookies peuvent également servir à mieux adapter l’offre d’un site Internet aux intérêts du visiteur ou à l’améliorer de manière plus globale grâce aux évaluations statistiques.

Vous trouverez de plus amples informations dans notre politique d’utilisation des cookies LIEN.

V. Destinataire / Catégories de destinataires

Les données personnelles collectées par CLAUDIEFRANEL sont hébergées au sein de l’Union Européenne et ne feront pas l’objet d’un transfert hors Union Européenne. Elles ont uniquement vocation à être utilisées par CLAUDIEFRANEL et/ou par ses éventuels partenaires commerciaux.

La société CLAUDIEFRANEL peut cependant faire appel à des prestataires/sous-traitants auxquels les données pourraient être transmises de manière temporaire et sécurisée tels que : – ceux participant à la gestion des programmes de fidélité, la gestion de la relation client ; – les agences marketing pour réaliser nos campagnes publicitaires, marketing et commerciales ; – les prestataires techniques.

CLAUDIEFRANEL s’engage à s’assurer que ses prestataires/sous-traitants aient bien pris les mesures techniques et organisationnelles garantissant la conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données.

VI. Combien de temps garde CLAUDIEFRANEL vos données personnelles ?

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée strictement nécessaire aux finalités énoncées à l’article II « Finalités de la collecte des données » ou pour satisfaire à nos obligations légales.

Les données personnelles relatives aux clients et aux prospects sont conservées pendant une durée de 5 ans à compter du dernier contact actif avec CLAUDIEFRANEL.

Les durées de conservation des différents cookies sont précisées dans notre politique relative aux cookies (lien).

VII. Quels sont vos droits en matière de protection des données ?

Vous disposez d’un droit d’information conformément à l’article 15 RGPD, d’un droit de rectification conformément à l’article 16 RGPD, d’un droit à l’effacement conformément à l’article 17, d’un droit à la limitation du traitement conformément à l’article 18 RGPD, d’un droit de rétractation conformément à l’article 21 RGPD et d’un droit de portabilité des données conformément à l’article 20 RGPD.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant par mail : rgpd@claudie-franel.com. Dans le cadre de notre politique de sécurité, votre demande devra obligatoirement être accompagnée d’une copie de votre pièce d’identité afin de garantir que vous êtes bien l’auteur de la demande.

Si vous estimez, après nous avoir contacté à l’adresse rgpd@claudie-franel.com, que vos droits Informatique et Libertés ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (pour plus d’informations : www.cnil.fr).

VIII. Modification de nos règles de protection des données

Nous nous réservons le droit d’adapter notre politique de confidentialité à tout moment, afin qu’elle réponde notamment aux exigences légales en vigueur ou afin d’introduire les modifications de nos prestations dans la politique de confidentialité, par exemple en cas de création de nouveaux services. La nouvelle politique de confidentialité sera applicable à toute visite ultérieure.